Polityka prywatności oraz plików cookies

1. Wprowadzenie

Niniejszy dokument przedstawia zasady dotyczące przetwarzania i ochrony danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego, dostępnego pod adresem sanoprost.fyi, dalej określanego jako „Sklep”. Opracowanie to uwzględnia przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego oraz Rady (UE) 2016/679 (RODO), a także polską ustawę z dnia 10 maja 2018 roku, która dotyczy ochrony danych osobowych oraz przepisy dotyczące komunikacji elektronicznej, w tym ustawę z dnia 12 lipca 2024 roku – Prawo komunikacji elektronicznej. Celem tego dokumentu jest poinformowanie użytkowników o tym, jakie dane mogą być gromadzone, w jakich celach są one przetwarzane, komu mogą zostać udostępnione, a także jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą. Korzystanie z Sklepu nie oznacza automatycznie akceptacji dla wszystkich form przetwarzania danych. W sytuacjach, w których wymagana jest zgoda, zostanie ona pozyskana oddzielnie.

2. Administrator danych osobowych

Osobą odpowiedzialną za przetwarzanie danych osobowych jest:

• E-mail kontaktowy: [email protected]
• Strona internetowa: sanoprost.fyi

Administrator ma obowiązek przestrzegania przepisów prawa dotyczących przetwarzania danych osobowych użytkowników Sklepu. W przypadku, gdy powołany zostanie Inspektor Ochrony Danych, jego dane kontaktowe zostaną udostępnione użytkownikom w odpowiednim miejscu na stronie.

3. Zakres gromadzonych danych osobowych

W zależności od sposobu korzystania z Sklepu, możemy zbierać następujące dane:

3.1. Informacje związane z zamówieniami

• imię i nazwisko;
• numer telefonu;
• adres dostawy;
• miejscowość, kod pocztowy i województwo;
• adres e-mail, o ile został podany;
• szczegóły dotyczące zamówionych produktów;
• informacje związane z realizacją zamówienia;
• potrzebne informacje do obsługi płatności, jeśli są stosowane.

3.2. Dane przekazywane w trakcie kontaktu

Jeśli użytkownik nawiązuje kontakt ze Sklepem, możemy przetwarzać informacje zawarte w jego wiadomości, w tym imię, dane kontaktowe oraz inne informacje potrzebne do udzielenia odpowiedzi.

3.3. Dane techniczne

Podczas korzystania z serwisu mogą być automatycznie zbierane różnorodne informacje techniczne, takie jak:

• adres IP;
• data i godzina wizyty;
• typ przeglądarki;
• system operacyjny;
• rodzaj urządzenia;
• przeglądane strony;
• źródło, z którego użytkownik trafił na naszą stronę;
• informacje uzyskiwane za pośrednictwem plików cookies oraz podobnych technologii.

Zebrane dane ograniczają się do informacji niezbędnych w kontekście realizacji określonych celów.

4. Cel i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w ściśle określonych i zgodnych z prawem celach.

Zakres przetwarzania danych	Podstawa prawna przetwarzania
Odbiór i wykonanie zlecenia	Artykuł 6 ustęp 1 litera b RODO
Informacje o zamówieniu i jego dostarczeniu	Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO
Realizacja zobowiązań z zakresu podatków oraz księgowości	Art. 6 ust. 1 lit. c RODO
Rozpatrywanie skarg oraz zgłoszeń	Art. 6 ust. 1 pkt b, c lub f RODO, w zależności od okoliczności
Reakcja na pytania użytkowników	Artykuł 6 ustęp 1 litera b lub f RODO, w zależności od specyfiki sprawy
Gwarancja ochrony strony internetowej	Artykuł 6 ustęp 1 litera f RODO, jeśli jest to właściwe
Marketing bezpośredni	Art. 6 ust. 1 lit. f RODO, pod warunkiem, że spełnione są kryteria tej podstawy oraz uzyskano niezbędne zgody na stosowane metody komunikacji
Analiza oraz marketing z zastosowaniem technologii, które wymagają uzyskania zgody	Zgoda użytkowników zgodna z aktualnie obowiązującymi przepisami prawnymi

W sytuacji, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie, każda osoba ma prawo w każdej chwili ją cofnąć. Wycofanie zgody nie wpływa natomiast na legalność przetwarzania danych, które miało miejsce przed jej anulowaniem.

5. Proces składania oraz realizacji zamówień

Informacje podane podczas składania zamówienia są wykorzystywane w celu jego przetworzenia, co obejmuje m.in. potwierdzenie zamówienia, pakowanie przesyłki, organizację dostawy oraz komunikację z klientem. Udzielenie danych niezbędnych do zrealizowania zamówienia jest dobrowolne, aczkolwiek może okazać się niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy. Niepodanie wymaganych informacji może skutkować niemożliwością zrealizowania zamówienia. Informacje te mogą być również używane do obsługi reklamacji, zwrotów, pytań związanych z produktem oraz innych spraw związanych z zakupem.

6. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom współpracującym z naszym sklepem, jeżeli wymagane jest to dla realizacji zamówień lub innych celów zgodnych z prawem. Do takich podmiotów mogą należeć:

• firmy kurierskie oraz operatorzy pocztowi;
• operatorzy systemów płatności;
• dostawcy hostingowi i usług IT;
• dostawcy oprogramowania do obsługi zamówień;
• firmy zajmujące się księgowością i doradztwem prawnym;
• dostawcy rozwiązań komunikacyjnych;
• dostawcy narzędzi analitycznych oraz reklamowych, jeżeli są wykorzystywani.

Podmioty, które przetwarzają dane na zlecenie administratora, otrzymują wyłącznie te informacje, które są niezbędne do wykonania zleconych zadań oraz są zobowiązane do przestrzegania odpowiednich zasad ochrony danych. Dane mogą być również udostępniane upoważnionym organom publicznym, jeśli obowiązek ich przekazania wynika z przepisów prawa. Administrator nie dokonuje sprzedaży danych osobowych użytkowników osobom trzecim.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Wszystkie transfery danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, związane z korzystaniem z usług zewnętrznych dostawców, odbywają się zgodnie z regulacjami zawartymi w rozdziale V RODO. W zależności od sytuacji, podstawą takiego transferu może być decyzja Komisji Europejskiej uznająca dany kraj za zapewniający odpowiedni poziom ochrony danych, standardowe klauzule umowne lub inne uregulowania przewidziane w RODO. Aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące konkretnego transferu danych, należy skontaktować się z administratorem.

8. Czas przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe przez czas niezbędny do osiągnięcia celu, w jakim zostały one zgromadzone, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów. Szczegółowo:

• dane dotyczące zamówień przechowujemy przez czas realizacji umowy oraz związanych z nią spraw;
• dokumenty księgowe są przechowywane zgodnie z wymaganiami przepisów podatkowych i rachunkowych;
• dane związane z reklamacjami i roszczeniami są przechowywane tak długo, jak jest to potrzebne do ich rozpatrzenia oraz ewentualnej obrony przed nimi;
• dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do momentu jej wycofania lub osiągnięcia celu przetwarzania, chyba że sa inne podstawy prawne do dalszego ich przetwarzania;
• dane techniczne oraz informacje z plików cookies są przechowywane przez czas zależny od technologii i jej zastosowania.

Po upływie wymaganych okresów dane zostaną usunięte lub zanonimizowane, chyba że obowiązujące przepisy nakazują ich dalsze przechowywanie.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

Osoby, których dane są przetwarzane, mają pewne prawa wynikające z RODO, w szczególności:

1. Prawo dostępu do danych – możliwość uzyskania informacji na temat przetwarzania danych oraz ich kopii.
2. Prawo do sprostowania danych – poprawienia danych, które są nieprawidłowe lub uzupełnienia brakujących informacji.
3. Prawo do usunięcia danych – w okolicznościach określonych w RODO.
4. Prawo do ograniczenia przetwarzania – w odpowiednich przypadkach określonych przepisami.
5. Prawo do przenoszenia danych – w ramach zastosowania.
6. Prawo do sprzeciwu – wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie administratora, w tym marketingu bezpośredniego.
7. Prawo do wycofania zgody – jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie wyrażonej zgody.
8. Prawo do złożenia skargi – do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli użytkownik uznaje, że przetwarzanie narusza przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

Realizacja powyższych praw zależy od podstawy prawnej oraz okoliczności przetwarzania. Część danych może być przechowywana, jeżeli jest to wymóg prawny. Aby skorzystać ze swoich praw, należy skontaktować się z administratorem, posługując się danymi zawartymi w punkcie 2.

10. Pliki cookies oraz podobne technologie

10.1. Czym są pliki cookies?

Pliki cookies stanowią niewielkie informacje tekstowe, które są przechowywane na urządzeniu użytkownika w trakcie jego wizyty na stronie internetowej. Mogą być odczytywane przy kolejnych wizytach i wykorzystywane m.in. do zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania preferencji oraz analizy ruchu. Strona może także korzystać z podobnych technologii, takich jak piksele, znaczniki, identyfikatory i lokalne metody przechowywania danych. W przypadku, gdy te technologie wiążą się z przetwarzaniem danych osobowych, obowiązują stosowne przepisy RODO.

10.2. Rodzaje wykorzystywanych plików cookies

W zależności od konfiguracji strony, mogą być stosowane różne kategorie plików cookies: Niezbędne pliki cookies – zapewniają prawidłowe funkcjonowanie strony, bezpieczeństwo, obsługę sesji i podstawowe zasady działania sklepu. Są używane w zakresie dozwolonym przez obowiązujące regulacje. Funkcjonalne pliki cookies – umożliwiają zapamiętywanie wyborów i preferencji użytkownika, aby był on w stanie łatwiej korzystać ze strony. Analityczne pliki cookies – pozwalają na analizowanie ruchu na stronie, sposobu korzystania z funkcji oraz efektywności wprowadzonych zmian. Marketingowe pliki cookies – służą do monitorowania efektywności kampanii reklamowych, ograniczenia liczby wyświetleń reklam oraz dopasowywania treści reklamowej do zainteresowań użytkowników. Rzeczywista liczba stosowanych plików cookies zależy od zainstalowanych na stronie narzędzi.

10.3. Cele stosowania plików cookies

Pliki cookies i podobne technologie mogą być wykorzystywane w następujących celach:

• zapewnienie prawidłowego działania strony;
• utrzymanie sesji użytkownika;
• zapamiętywanie preferencji;
• obsługa koszyka oraz procesu zamówień;
• analizowanie ruchu na stronie;
• poprawa jakości oraz funkcjonalności serwisu;
• pomiar efektywności kampanii reklamowych;
• personalizacja treści oraz reklam, jeśli jest to zgodne z prawem.

10.4. Zgoda na stosowanie plików cookies

Zgodnie z obowiązującymi przepisami Prawa komunikacji elektronicznej, przechowywanie informacji lub uzyskiwanie do nich dostępu na urządzeniu końcowym użytkownika wymaga wcześniejszej informacji oraz zgody, chyba że obowiązują ustawowe wyjątki. Zgoda nie jest wymagana w okolicznościach określonych przez prawo, zwłaszcza gdy przechowywanie informacji jest konieczne do transmisji komunikatu elektronicznego lub świadczenia usługi telekomunikacyjnej bądź usługi żądanej przez użytkownika. Pliki cookies analityczne, reklamowe oraz inne technologie, które nie są niezbędne do świadczenia Usługi, nie mogą być aktywowane przed uzyskaniem wymaganej zgody. Użytkownik powinien mieć możliwość świadomego wyboru, w tym akceptacji lub odrzucenia opcjonalnych kategorii plików cookies. Brak aktywności użytkownika nie powinien być traktowany jako forma zgody.

10.5. Zarządzanie zgodami na pliki cookies

Użytkownik może zarządzać swoimi preferencjami korzystając z panelu ustawień plików cookies, jeśli został on udostępniony na stronie. Panel powinien umożliwiać wybór odpowiednich kategorii oraz wprowadzenie zmian w wcześniej podjętej decyzji. Użytkownik może także zmienić ustawienia plików cookies w swojej przeglądarce, w tym ograniczyć ich zapisywanie lub usunąć już zapisane pliki. Wyłączenie niektórych plików cookies może wpłynąć na poprawne działanie niektórych funkcji strony.

10.6. Pliki cookies stron trzecich

Na stronie mogą być wykorzystywane usługi zewnętrznych dostawców, którzy stosują swoje pliki cookies lub podobne technologie. W zależności od rzeczywistej konfiguracji, mogą to być dostawcy narzędzi analitycznych, reklamowych, płatniczych lub innych usług online. Jeżeli na stronie używane są takie narzędzia, ich nazwy, cele oraz zasady działania powinny odpowiadać rzeczywistym rozwiązaniom używanym na stronie. Zewnętrzni dostawcy mogą przetwarzać dane zgodnie z własnymi politykami prywatności oraz obowiązującymi przepisami.

10.7. Okres przechowywania plików cookies

Pliki cookies mogą być:

• sesyjne – usuwane po zamknięciu sesji przeglądarki;
• stałe – przechowywane przez określony czas lub do ich usunięcia przez użytkownika.

Okres przechowywania plików cookies zależy od typu pliku, jego zastosowania oraz ustawień konkretnego narzędzia. Administrator powinien regularnie sprawdzać używane technologie i aktualizować informacje o plikach cookies w obliczu istotnych zmian.

11. Reklama i komunikacja elektroniczna

Dane osobowe użytkowników mogą być używane do celów marketingowych jedynie na podstawie odpowiednich przepisów prawnych. W przypadku wykorzystywania kanałów komunikacyjnych, które wymagają wcześniejszej zgody, w szczególności przy zastosowaniu form telemarketingu lub marketingu internetowego, uzyskanie zgody nastąpi zgodnie z obowiązującymi regulacjami. Informacje o realizacji zamówienia nie są automatycznie interpretowane jako zgoda na otrzymywanie ofert promocyjnych. Użytkownik ma prawo w każdej chwili cofnąć zgodę, jeżeli przetwarzanie odbywa się za jej podstawą, i może sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych w celach marketingu bezpośredniego.

12. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

Dane użytkowników nie będą wykorzystywane do podejmowania decyzji, które mogłyby wywołać skutki prawne lub istotnie na nie wpływać, tylko na podstawie automatycznego przetwarzania, chyba że użytkownik zostanie odpowiednio powiadomiony i będzie to miało podstawy prawne. W przypadku, gdy zastosowane narzędzia reklamowe obejmują profilowanie, użytkownicy zostaną poinformowani o zakresie i zasadach stosowanego profilowania zgodnie z przepisami.

13. Dane osób niepełnoletnich

Sklep nie jest przystosowany do przyjmowania zamówień składanych samodzielnie przez osoby, które nie posiadają zdolności do zawierania umów, zgodnie z obowiązującymi regulacjami. W przypadku uzyskania informacji o nielegalnym zbieraniu danych, administrator podejmie stosowne kroki, aby wyjaśnić sytuację oraz odpowiednio zarządzać zebranymi danymi.

14. Odnośniki do zewnętrznych witryn

Na stronie mogą się znajdować linki do innych serwisów internetowych. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za zasady przetwarzania danych, które obowiązują w tych serwisach. Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności serwisów zewnętrznych po kliknięciu w odpowiednie linki.

15. Zmiany w Polityce prywatności

Administrator ma prawo do aktualizacji niniejszej Polityki prywatności w przypadku zmian w przepisach prawnych, w funkcjonowaniu Sklepu lub w używanych technologiach. Najnowsza wersja dokumentu będzie zamieszczona na tej stronie z podaną datą ostatniej aktualizacji. W przypadku, gdy zmiany będą wymagały dodatkowego poinformowania użytkowników lub uzyskania ich zgody, odpowiednie działania zostaną podjęte w myśl obowiązujących przepisów.

16. Kontakt

W sprawach związanych z Polityką prywatności, przetwarzaniem danych osobowych lub zarządzaniem plikami cookie można się skontaktować z administratorem:

E-mail: [email protected]

Strona internetowa: sanoprost.fyi

W przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy, użytkownik ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Oficjalny adres urzędu to: uodo.gov.pl.

Powyższa Polityka prywatności ma zastosowanie do przetwarzania danych osobowych użytkowników Sklepu i powinna być wdrażana zgodnie z aktualnym funkcjonowaniem serwisu oraz obowiązującymi normami prawnymi.